Proces en Kwaliteitsmanager

functie

Je bent verantwoordelijk voor het proces en kwaliteitsbeheer en de middelen die daarvoor worden ingezet.
Je hebt een globaal zicht op het geheel van de processen.
Je legt de grote lijnen vast en stuurt het proces.
Je ondersteunt de proces eigenaar met het bepalen en het implementeren van de KPI’s en PI’s om de effectiviteit van de processen te meten.
Je ondersteunt de proces eigenaar bij de implementatie en opvolging van de ITIL processen.
Je analyseert en stuurt bij op basis van feedbackloop intern en via de opdrachtgever(s) (PDCA).
Je draagt de kernwaarden van 3DM uit: respect, samenwerking en verantwoordelijkheid.
Je neemt actief deel aan de overlegorganen zowel intern als met de opdrachtgever(s) zoals bepaald in het geldende governance model.
Je rapporteert aan de SDM.

profiel

Je hebt het denkvermogen op Bachelor niveau
Je bent vertrouwd met ITIL processen en het kwaliteitsbeheerssysteem ISO9001. Kennis van SCB is een plus.
Je laveert gezwind tussen de noden van de partners en de opdrachtgever(s).
Je hebt de nodige ICT en analytische skills om je job optimaal in te vullen.
Je bent vertrouwd met verschilllende methodes om tot een RCA te komen, zoals 5xWHY
Je hebt uitstekende communicatieve en motiverende vaardigheden.

aanbod

Je komt terecht in een dynamische en sterk groeiende omgeving.
We bieden jou een contract van onbepaalde duur in overeenstemming met je ervaring en extralegale voordelen.
Je komt in een omgeving waar je kansen krijgt om telkens weer in nieuwe projecten te kunnen starten.