Als 4ME applicatiebeheerder ben je lid van het gedreven IT-team en:
sta je mee in voor het implementeren, inrichten en onderhouden van het Service Management Platform (4ME) binnen de organisatie. Dit omvat het:
beheren van gebruikers en gebruikersrollen.
configureren van de service management processen en workflows.
automatiseren van taken.
opzetten en beheren van de CMDB.
opzetten van selfservice klantenportalen.
…
zet je je communicatieve skills in om mee te denken met de business owners over hoe nieuwe services opgezet en ondersteund kunnen worden om deze vervolgens te implementeren binnen het 4ME platform.
zorg je voor up-to-date documentatie en de opleiding van de (nieuwe) gebruikers van het platform.
rapporteer je aan de IT-manager.
Kortom: als applicatiebeheerder zorg je ervoor dat de juiste workflow en functionaliteiten geïmplementeerd en toegepast worden.
profiel
Je hebt affiniteit met IT en een eerste ervaring met het configureren van webapplicaties.
Bij voorkeur heb je reeds enige ervaring met Service Management (bv. ITIL, USM) en processen als incident management, problem management, change management, configuration management … klinken jou niet onbekend in de oren.
Je bent in staat om vragen en behoeften vanuit de business te vertalen naar technische oplossingen door gerichte vragen te stellen en/of workshops te organiseren.
Je bent analytisch, leergierig en steeds op zoek naar hoe zaken verbeterd kunnen worden.
Je bent een teamspeler en werkt graag projectmatig.
Enige ervaring met webtechnologie zoals html en javascript is een plus.
aanbod
Je komt terecht in een dynamische en sterk groeiende omgeving.
We bieden jou een contract van onbepaalde duur in overeenstemming met je ervaring en extralegale voordelen.
Je komt in een omgeving waar je kansen krijgt om telkens weer in nieuwe projecten te kunnen starten.
Solliciteren voor deze job
Bezorg ons je gegevens en CV. We zijn geïnteresseerd in jouw talent!